增强消费对经济发展基础性作用，服务或成此中命门
消费市场作为我国经济发展的重要因素和主要支撑，一直以来备受关注，党的二十大报告也指出，要增强消费对经济发展的基础性作用，中央经济工作会议提出着力扩大国内需求，要把恢复和扩大消费摆在优先位置。
然而，当下消费市场在规模不断扩大的同时，也迎来了结构性变化，一方面各行业、各产品类别均迎来存量市场阶段，增长困难提升缓慢，一时间难以寻找新的突破点；另一方面， 以315为首的平台对于各类产品质量、服务问题的曝光，也进一步打击消费者的消费信心，再度为处在特殊阶段的各行业蒙上一层阴影。
为此，不断优化消费环境，让消费者无后顾之忧从而敢于消费、愿意消费成为释放消费潜能的重要手段。以家电行业为例，集技术性、设计性等元素于一身的家电产品，一直都是消费群体投诉的重灾区。面对消费者从购买到安装，从使用到售后的一系列顾虑，如何通过服务赋能产品，提升附加价值，也成为家电行业突破存量阶段桎梏，扩大市场占比的全新赛点。
就即将到来的“金三银四”家装季而言，作为当下仍处在增量市场阶段的洗碗机，也被各个家电品牌拉上了服务模式内卷的赛道。以国产品牌美的为例，其针对旗下洗碗机新品推出了多项服务，如购买后专人上门免费测量安装区域数据、提供改造方案、旧机拆除，以及7天无理由退货、整机6年包修、耗材优惠等；同时，美的还会进一步对安装区提供橱柜的调整、切割、拆除、重构，以及橱柜两侧的加固、封闭等服务；并对电路、水路、台面进行免费调整。以覆盖测量、设计、安装、售后等维度的服务，全面吸引消费者。
不难看出，特殊市场形势下，如何围绕产品全生命周期提供服务，成为了优化消费环境、提振消费信心、挖掘市场需求的重要举措。
